für Versorgungs-
unternehmen

  

Customer Relationship Management für Versorgungsunternehmen

Individuelles Konzept für Ihr Unternehmen

Die geschilderte Durchführung eines ersten Teilprojektes im Bereich ‚Vertrieb Sondervertragskunden‘ ist natürlich nur ein Beispiel. Je nach Ihrer individuellen Zielsetzung und Stand der CRM-Erfahrungen in den Bereichen Ihres Unternehmens können auch andere Teilprojekte ‚Vorreiter‘ sein, z.B.

  • im Bereich Marketing, wenn Sie konkrete Serienbriefe oder Marketingkampagnen in der Planung haben
  • im Bereich Call Center, wenn Sie das Customer Interaction Center optimieren wollen oder eine Telefonintegration planen
  • wenn Sie ein nicht vollständig integriertes bestehendes System im Einsatz haben
  • zur Standardisierung und Optimierung bestimmter Geschäftsprozesse, Bsp. Beschwerdemanagement
  • zur Integration Ihres Internet-Self-Service
  • Wir besprechen mit Ihnen gemeinsam, die für Ihren Bereich geeignete Vorgehensweise. 

 

CRM als Unternehmenspolitik ist eine Lebensaufgabe
Die Kundenwünsche, das Verbrauchsverhalten ändert sich. Marktgegebenheiten ändern sich. Wettbewerber umwerben die Kunden mit neuen Produkten, neuen Serviceleistungen. Im Umgang mit den Kunden gibt es immer etwas zu verbessern. CRM ist kein Projekt sondern ein Prozess. 

Rüsten Sie sich mit dem geeigneten Werkzeug dazu: SAP CRM als Frontend im vollständig integrierten Einsatz mit dem SAP IS-U als marktführendem Backend zur Abrechnung. Und sichern Sie sich mit der richtigen Beratung eine Vorgehensweise, die bezahlbar ist und weder Ihr Unternehmen noch Ihre Mitarbeiter in den Fachabteilungen oder der IT überfordert. 

Sprechen Sie uns an! Auch wenn Sie den Prozess bereits gestartet haben und erste Erfahrungen schon gemacht haben.

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